Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

1. Rückgabezeitraum

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt, in ursprünglichem Zustand und original verpackt.
  • Alle Etiketten und Tags sind noch angebracht.
  • Du legst einen Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) bei.

3. Wie du eine Rückgabe einleitest

  1. Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice: [E-Mail-Adresse einfügen]
  2. Gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
  3. Wir senden dir Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rückerstattungen

Sobald wir deine zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Status deiner Rückerstattung. Wenn deine Rückgabe genehmigt wird:

  • Vollständige Rückerstattung: Du erhältst den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  • Bearbeitungszeit: Bitte erlaube bis zu 14 Werktage, bis die Rückerstattung in deinem Konto sichtbar ist.

5. Umtausch oder Gutschrift

Statt einer Rückerstattung kannst du auch einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder Store-Credit (Gutschrift) wählen, sofern verfügbar.

6. Rücksendekosten

Standardmäßig trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

7. Ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind nicht rückgabefähig, z. B.:

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden.
  • Hygiene- bzw. Hautkontakt-Produkte (sofern geöffnet).